“密切聯(lián)系群眾”是黨的“三大作風(fēng)”之一。中國(guó)鐵塔股份有限公司黨委深刻把握國(guó)有企業(yè)作為中國(guó)特色社會(huì)主義重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)的根本定位，始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，踐行黨的群眾路線。針對(duì)通信基礎(chǔ)設(shè)施點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn)，公司黨委將有效傾聽(tīng)基層聲音、回應(yīng)員工關(guān)切作為推進(jìn)治理現(xiàn)代化的重要課題。中國(guó)鐵塔黨委秉承以“人民至上”理念為引領(lǐng)，深耕“服務(wù)基層聯(lián)系群眾工作機(jī)制”（以下簡(jiǎn)稱：機(jī)制），持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，凝聚發(fā)展合力，走出了一條具有鐵塔特色的管理創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展之路。
制度筑基 立起聯(lián)系群眾的“高度”
中國(guó)鐵塔黨委深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展和黨的建設(shè)的重要論述，深刻領(lǐng)會(huì)“江山就是人民，人民就是江山”的核心要義。將構(gòu)建“服務(wù)基層聯(lián)系群眾工作機(jī)制”作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程扎實(shí)推進(jìn)，為深化國(guó)企改革、提升治理效能奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在2023年學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育中，公司黨委深刻認(rèn)識(shí)到，改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾、深入調(diào)研、破解難題是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。為此，黨委從頂層設(shè)計(jì)入手，通過(guò)搭建“服務(wù)網(wǎng)”、開(kāi)通“民意直通車(chē)”、設(shè)立“書(shū)記溝通日”等舉措，暢通“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”的渠道，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“聯(lián)系、服務(wù)、凝聚群眾”的目標(biāo)。結(jié)合2024年黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育和2025年貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神有關(guān)部署，公司黨委持續(xù)推動(dòng)該機(jī)制深耕細(xì)作，有效破解了“文件不接地氣”“上下聯(lián)動(dòng)不暢”“一線難題空轉(zhuǎn)”等大企業(yè)治理難題。
問(wèn)題導(dǎo)向 彰顯服務(wù)基層的“力度”
中國(guó)鐵塔黨委始終堅(jiān)持將服務(wù)基層、聯(lián)系群眾作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工程來(lái)抓，注重實(shí)效、聚焦問(wèn)題，著力構(gòu)建暢通高效的聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚廣泛共識(shí)與力量。公司黨委堅(jiān)持服務(wù)基層和聯(lián)系群眾重在實(shí)效、關(guān)鍵在解決問(wèn)題，堅(jiān)決反對(duì)形式主義，真正向一線取經(jīng)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。
黨委將基層難點(diǎn)痛點(diǎn)作為改革的發(fā)力點(diǎn)，區(qū)分輕重緩急，既優(yōu)先解決群眾急難愁盼，又統(tǒng)籌推進(jìn)普遍性、全局性問(wèn)題的破解，切實(shí)增強(qiáng)工作的直接性、針對(duì)性與持續(xù)性。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部積極創(chuàng)新工作載體與方法，把解決員工在工作、生活、成長(zhǎng)中的“操心事、煩心事、揪心事”作為衡量群眾滿意和工作成效的重要標(biāo)尺。始終秉持“群眾呼聲是第一信號(hào)、群眾需要是第一選擇、群眾滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)”的工作準(zhǔn)則。機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)處理意見(jiàn)建議3973條，辦結(jié)率達(dá)91.72%，員工滿意度持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了頂層設(shè)計(jì)與基層需求的精準(zhǔn)對(duì)接、同頻共振。
體系貫通 拓展雙向互動(dòng)的“深度”
中國(guó)鐵塔黨委著力構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的基層服務(wù)體系，推動(dòng)聯(lián)系服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋、深互動(dòng)，為提升組織協(xié)同與治理效能提供了有力支撐。中國(guó)鐵塔黨委通過(guò)構(gòu)建全覆蓋的基層聯(lián)系機(jī)制，推動(dòng)黨委班子、省級(jí)公司及總部部門(mén)與全國(guó)392個(gè)地市分公司全面結(jié)對(duì)，織密基層“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)現(xiàn)從“全面聯(lián)系”向“深度互動(dòng)”的有效轉(zhuǎn)變。
公司明確在重大制度制定、決策落實(shí)、基層遇困及員工集中反映等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須主動(dòng)溝通、聽(tīng)取意見(jiàn)、及時(shí)回應(yīng)，進(jìn)一步鞏固了總部、省公司與地市分公司之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。通過(guò)機(jī)制貫通，基層的“微表情”得以快速轉(zhuǎn)化為管理層的“關(guān)注點(diǎn)”。針對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)區(qū)域管理問(wèn)題集中的情況，公司黨委啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)改革，圍繞分級(jí)管理、職業(yè)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)保障等方面出臺(tái)12項(xiàng)制度，系統(tǒng)推動(dòng)“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)為“制度清單”，最終形成了提升運(yùn)營(yíng)效能與隊(duì)伍活力的“成效清單”，有力激發(fā)了基層單元內(nèi)生動(dòng)力。
數(shù)字賦能 提升民意辦理的“精度”
中國(guó)鐵塔黨委借助信息化手段，打造“民意直通車(chē)+回音壁”數(shù)字化平臺(tái)。開(kāi)通“民意直通車(chē)”數(shù)字郵箱，堅(jiān)持“接訴即辦”，確?；鶎訂T工的訴求“一鍵直達(dá)，件件回應(yīng)”，組建“跨部門(mén)”意見(jiàn)篩選分析工作小組，細(xì)化10項(xiàng)意見(jiàn)處置流程和辦理時(shí)限，建立訴求分類(lèi)矩陣，深度分析、精準(zhǔn)施策、閉環(huán)推進(jìn)，構(gòu)建問(wèn)題高效辦理的工作體系。
對(duì)于共性問(wèn)題，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)“回音壁”專(zhuān)欄予以公示，實(shí)現(xiàn)辦理“一件事”推動(dòng)解決“一類(lèi)事”，起到了“舉一反三”、標(biāo)本兼治的作用，將員工的“金點(diǎn)子”直接轉(zhuǎn)化為了實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力。如地市級(jí)分公司員工作為OA運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的最直接使用者，在實(shí)操中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)不足和優(yōu)化建議，通過(guò)“民意直通車(chē)”直接反饋總部，信息技術(shù)研究院協(xié)同相關(guān)部門(mén)優(yōu)化完善20余項(xiàng)功能配置，進(jìn)一步提升了生產(chǎn)效率。
聚焦人心 傳遞企業(yè)關(guān)愛(ài)的“溫度”
公司建立并持續(xù)深化“書(shū)記溝通日”機(jī)制，旨在凝聚發(fā)展共識(shí)。中國(guó)鐵塔總部、省級(jí)分公司兩級(jí)黨委書(shū)記率先垂范，每季度選取1個(gè)工作日開(kāi)展“書(shū)記溝通日”活動(dòng)，主動(dòng)與本單位員工交心談話?；顒?dòng)聚焦員工關(guān)切，以“一對(duì)一”形式談感想、答疑惑、指問(wèn)題、提建議，通過(guò)面對(duì)面的真誠(chéng)交流，打破層級(jí)壁壘，變“溝通日”為“交心日”，讓領(lǐng)導(dǎo)干部能夠零距離感知員工的情緒溫度。
兩年多來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)談心談話1800多人次。“書(shū)記溝通日”已成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部與基層員工交流思想、增進(jìn)理解、建立信任的重要橋梁。如談話中了解到員工對(duì)職業(yè)發(fā)展晉升的普遍訴求后，公司黨委結(jié)合人才發(fā)展規(guī)劃，制定了《員工職業(yè)發(fā)展積分試點(diǎn)辦法》，進(jìn)一步完善員工職業(yè)發(fā)展體系，建立起了科學(xué)合理、客觀全面具有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)發(fā)展機(jī)制，得到了員工的積極響應(yīng)和高度評(píng)價(jià)。
價(jià)值彰顯 檢驗(yàn)機(jī)制運(yùn)行的“效度”
“機(jī)制”的有效運(yùn)行，如同為企業(yè)發(fā)展注入了源源不斷的活水，產(chǎn)生了顯著的價(jià)值效應(yīng)。
一是員工訴求轉(zhuǎn)化為治理效能。通過(guò)基層的問(wèn)題反饋倒逼公司管理制度、流程優(yōu)化完善，管理決策從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”和“問(wèn)題驅(qū)動(dòng)”。治理效能民主化，以人民為中心的發(fā)展思想具象化為企業(yè)治理語(yǔ)言和行為。
二是干群互動(dòng)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能。在“服務(wù)網(wǎng)”“民意直通車(chē)”“書(shū)記溝通日”等工作開(kāi)展中，領(lǐng)導(dǎo)干部的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和引領(lǐng)帶動(dòng)作用得到進(jìn)一步激發(fā)和凸顯，形成了“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)—協(xié)同解決—效果反饋—信任增強(qiáng)”的深度耦合。
三是制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。內(nèi)部生態(tài)的優(yōu)化，有效提升組織效能，更敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)變化和戰(zhàn)略需求，公司“一體兩翼”發(fā)展有力支撐“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”“數(shù)字中國(guó)”“雙碳”目標(biāo)落地，管理創(chuàng)新紅利持續(xù)釋放，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率居央企前列，“十四五”規(guī)劃目標(biāo)提前順利達(dá)成，有效推動(dòng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值化躍遷。
服務(wù)基層聯(lián)系群眾工作機(jī)制，是中國(guó)鐵塔在新時(shí)期踐行黨的群眾路線、創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。公司黨委將以此為長(zhǎng)效載體，持續(xù)鞏固拓展學(xué)習(xí)教育成果，堅(jiān)持日拱一卒、務(wù)求實(shí)效。中國(guó)鐵塔將繼續(xù)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，錨定“十五五”，深化管理創(chuàng)新，為加快建設(shè)世界一流企業(yè)、服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略注入不竭的動(dòng)力。
客服熱線：10096
返回新聞中心